Ako rastieme Lesklejšie , uvedomujeme si, že budovanie spoločnosti je trochu ako prechod do puberty – vyrastáme, čo je skvelé, ale niekedy je to trochu nepríjemné.
Ak ste nedávno navštívili Glossier.com, pravdepodobne ste si všimli, že veľa našich produktov je vypredaných. Na Instagrame, v komentároch ITG, prostredníctvom e-mailov gTEAM počujeme vašu frustráciu, že si nemôžete kúpiť, čo chcete a kedy chcete.
Ako vždy sa zameriavame na vytváranie produktov a konverzácií, ktoré mnohých z vás viedli k tomu, aby ste Glossier začlenili do svojich rutín a odporučili ho svojim priateľom. V prvom rade ďakujem. Prosím neprestávaj! Ako už bolo povedané, nič nás nezarmúti, ako keď vy a vaši spolupracovníci/sestry/sledovatelia chcete naše produkty a my ich nemôžeme dodať. Je nám to naozaj ľúto. Je to na hovno.
Chceli sme tiež vysvetliť, prečo máme vypredané toľko vecí a čo robíme, aby sme tento problém čo najskôr vyriešili – v prípade, že máte záujem ísť pod kapotu a pochopiť, prečo sa to deje.
najlepšie difúzne vône
Krátka odpoveď je takáto: existuje obrovský dopyt, ktorý viedol k tomu, že sme v prvých troch mesiacoch tohto roka predávali produkty v hodnote takmer 12 mesiacov.
'Dobre pre teba!' Možno si hovoríte: 'Ale prečo tak dlho trvá doplnenie zásob?'
Skvelá otázka.
Pravdou je, že výroba kozmetických produktov trvá šialene dlho.
V určitom kontexte je jedným z dôvodov, prečo sme mali problém udržať dostatok zásob na sklade, spôsob, akým vyrábame naše produkty. Aby bolo všetko v súlade s našimi a vašimi štandardmi, trávime veľa času zameraním sa na správne zložky v správnom zložení so správnym pocitom. To často znamená veľa kôl testovania, po ktorých nasleduje dlhá prípravná doba (až osem mesiacov!) medzi jednotlivými šaržami. Spojte to s predajom viac, ako očakávame, a zostáva vám čakacia lehota.
Nie je od nás fér žiadať, aby ste vyskúšali niečo nové a potom to nemali pripravené, keď je čas na doplnenie. Takže prvá vec, ktorú už robíme, aby sme tento problém vyriešili, je jednoducho objednať viac – všetkého. Ide o to, že natiahneme krk a urobíme stávku investovaním veľkého množstva našich peňazí, čo je desivé, ale stojí to za to.
Po druhé, tvrdo pracujeme na skrátení dodacích lehôt. Skúmame, ako môžeme nakupovať a skladovať obaly a suroviny, aby sme ich mali poruke a boli pripravené vyrábať čerstvé dávky všetkého z Boy Brow do Mliečna želé .
Nakoniec investujeme do technológie, aby sme mohli zhromaždiť viac údajov na efektívne plánovanie a vytvoriť pre vás lepšie skúsenosti v prípade, že sa niekedy vypredáme. (Napríklad možnosť doobjednať niečo tak, aby to bolo odoslané okamžite, keď to bude k dispozícii, je nedávny vývoj.)
Čo sa týka vypredaných produktov, ktoré ste si obľúbili (a teraz by ste si ich chceli odkúpiť), tu je výhľad: pracujeme na doplnení zásob Stretch korektor a náš Rúže generácie G vo všetkých štyroch odtieňoch tento júl; Dokonalý odtieň pleti v Svetlo a Stredná bude čoskoro nasledovať. (Medzitým sa môžete prihlásiť do poradovníka produktov, aby ste boli informovaní, keď budú opäť dostupné – stačí kliknúť na vyššie uvedené odkazy.) V júli očakávajte menej označení „Vypredané“ na kratšie časové obdobia. Dúfame, že nám medzitým vydržíte a budete Glossier naďalej podporovať. Bez vás by sme to nedokázali (a ani by sme to nedokázali).
jemnejšie vlasy
— Nás
Foto cez Glossier.
Ďalšie príbehy zo zákulisia Glossier HQ nájdete tu.